Politica de expediere

Returnare
Politica de retur
SUGESTIE: Dacă sunteți la început de drum în acest domeniu sau pur și simplu aveți cea mai mică
incertitudine în ceea ce privește un produs, vă sugerăm ca înainte de a comanda să luați legătura cu
noi:
 Telefon +40 722 298 593
 E-mail: office@orbital3D.ro
Puteți anula comanda în termen de 24 de ore sunând la nr de telefon: +40 722 298 593 sau ne puteți
scrie pe e-mail: office@orbital3D.ro
Retururi / modificări
Conform legislației în vigoare, renunțarea este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Aveți dreptul de a returna comanda sau o parte din produsele comandate în maximum 14 zile
calendaristice de la data primirii., singura condiție fiind ca produsul să desfăcut, deteriorat, folosit.
Nu aveți obligația să ne comunicați motivul returului însă apreciem și vă mulțumim dacă ne oferiți un
feedback, astfel avem posibilitatea să îmbunătățim calitatea serviciilor oferite.
Plata transportului pentru produsele returnate cade în sarcina clientului cu excepția situațiilor în care
produsul prezintă vicii (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în
cantitatea comandată sau a fost livrat alt produs , etc.)
Dacă ați achitat o comandă online prin intermediul cardului și decideți să o anulați, vă rugăm să
rețineți următoarele:
Anularea Comenzii: Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.
Rambursarea: În cazul în care comanda este anulată, vom procesa rambursarea în termen de 30 zile
lucrătoare
Taxa de Tranzacție: Vă informăm că, în urma anulării comenzii, va fi aplicată o taxă de tranzacție de
1% din valoarea totală a comenzii. Aceasta se va deduce din suma rambursată.
Returul produselor intacte se poate face în maxim 14 zile calendaristice de la recepție, urmând pașii:
Nerespectarea următoarelor conditii duce la respingerea cererii de retur
 Completați integral formularul de retur și trimiteți-l la adresa de e-mail office@orbital3D.ro.
Descărcați formularul de aici:
 OBLIGATORIU produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nu se acceptă retur
clasic pentru produsele deteriorate sau folosite..
 Produsul în ambalajul original cu toate documentațiile și accesoriile așa cum l-ați primit
împreună cu formularul de retur completat integral și printat plus o copie a facturii se
ambalează corespunzător, nu răspundem pentru daunele survenite în timpul transportului,
se trimit cu Cargus la adresa Orbital 3D Calea Torontalului DN6 560+840m, Timișoara, Timiș.
Restituirea valorii produselor returnate

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea va
fi rambursata în maxim 30 zile lucrătoare în contul menționat de dumneavoastră pe formularul de
retur.
Dacă ați achitat o comandă online prin intermediul cardului și decideți să o anulați, vă rugăm să
rețineți următoarele:
Anularea Comenzii: Puteți solicita anularea comenzii în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia.
Rambursarea: În cazul în care comanda este anulată, vom procesa rambursarea în termen de 30 zile
lucrătoare
Taxa de Tranzacție: : Vă informăm că, în urma anulării comenzii, se va reține o taxă de 1,5% din
valoarea totală a comenzii, pentru a acoperi costurile procesării plății, pentru persoane fizice,
respectiv 2,5% pentru persoane juridice. Aceasta se va deduce din suma rambursată.
Ne angajăm să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și vă mulțumim pentru înțelegere. Dacă
aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați office@orbital3D.ro

Cu respect,
Echipa Orbital 3D.